松岡です。
期待をして人を採用したが、思ったほどやる気を出してもらえず、しまいにはすぐに退職されてしまった…という経験をされた院長は少なくないと思います。
最近も、いつも期待して採用したが裏切られてしまい心が折れてしまった…という院長ともお話しました。
前提として、年代や取り巻く社会情勢も違えば価値観が違うのは当たり前です。
過度な期待は院長の精神的な負担になると思うので、ある程度期待しない、という姿勢はメンタルヘルス面においても大事です。
某大手外資系コンサル会社でマネジメントコンサルティングをされていた安達裕哉 氏の著書「人生がうまくいかないと感じる人のための超アウトプット入門」によると、
仕事ができる人は、おしなべて「人に期待しない」という傾向があります。
悪い意味ではなく、いい意味で「過剰な期待が身を滅ぼす」と知っているからです。
もちろんこれは「人」、つまり他者だけではなく、「自分にもあまり期待しない」ことも含んでいます。これは「やれること」と「やれないこと」の区別が徐々についてくからです。
もちろん、経営者が、面と向かって「お前には特に期待してないよ」などとは絶対に言わないほうが良いです。
人並みに「がんばれ」くらいは言ったりしますが、内心では「ちゃんとやれたら儲けもの」くらいにしか思っていないことが殆どです。
「期待」は「依存」に変わりやすいし、一人の人間に依存することは経営上のリスクです。
「期待しない」ポイントをいくつか抜粋して紹介します。
①「話せば、お互いわかりあえる」という期待を持たない。
結局、人は心のなかでは何を考えているかわかりません。
本当にわからないのです。「話して、分かり合えた」と思っても、実際それは幻想で、自分の都合の良いように解釈しているだけです。
②「人は成長する」という過度な期待は持たない
実際には人には「適性」があり、その適性にかなわないことはできない。
それが実際のところであり、「身の程を知る」の本質です。
③「人は合理的に判断できる」との期待を持たない
できた大人は、「正しい情報を与えれば、皆が合理的に判断できる」とは全く思っていません。
むしろ「合理性とは程遠いのが人間」だと、現実的に考えています。
コロナウイルスによる買い占めなどのパニックで、皮肉にもそれが証明されてしまいました。
しかし、できた大人はそれを嘆くどころか、「別にそれならそれでいいんじゃない？」と思っています。
なぜなら、「欲望」や「感情」に従って人が動いてくれたほうが、扱いやすいからです。いつの世でも為政者は「皆が見たいものを見せる」ことで、成功してきたのです。
３つほど上げましたが、もちろん仕事なので最低限のルールの上で最低限の業務はやってもらいます。
ただここで重要なのは、過度に期待しない事です
また、スタッフがどのようなモチベーションを仕事へ持っているかを把握して、お互いのミスマッチを少しでも減らすために定期的なスタッフヒアリングは大切なので可能であれば行いましょう。
